Цей документ є офіційною публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині Bella Bertucci на сайті bellabertucci.ua.

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, умовами доставки, оплати, обміну та повернення товарів і погоджується з ними.

1. Загальні положення

1.1. Продавцем товарів в інтернет-магазині Bella Bertucci є:

ФОП Гіжовська О.М.
Адреса: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 34
Телефон: +380 (98) 537 19 97
Email: info@bellabertucci.ua

1.2. Покупцем є фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті bellabertucci.ua для придбання товарів.

1.3. Ця Публічна оферта визначає основні умови продажу товарів через інтернет-магазин Bella Bertucci.

1.4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після оформлення Покупцем замовлення та його прийняття Продавцем до виконання.

1.5. Продавець має право вносити зміни до умов цієї Публічної оферти. Актуальна редакція завжди публікується на сайті bellabertucci.ua.

2. Інформація про товари

2.1. Інформація про товари розміщується на відповідних сторінках товарів на сайті bellabertucci.ua.

2.2. На сторінці товару можуть зазначатися:

• назва товару;

• фотографії;

• ціна;

• наявність;

• колір;

• матеріал;

• розміри;

• виробник або бренд;

• країна виробництва;

• інші характеристики.

2.3. Відтінок товару на фотографіях може незначно відрізнятися від фактичного через особливості освітлення під час фотозйомки та налаштування екрана пристрою Покупця.

2.4. Перед оформленням замовлення Покупець повинен ознайомитися з характеристиками обраного товару.

3. Ціни

3.1. Актуальна ціна товару зазначається на його сторінці на сайті bellabertucci.ua.

3.2. Ціни на сайті зазначаються у гривнях, якщо для конкретного випадку не передбачено інше.

3.3. Вартість доставки, якщо вона не включена у вартість товару, визначається відповідно до умов обраного перевізника та способу доставки.

3.4. Продавець має право змінювати ціни на товари. Зміна ціни не поширюється на замовлення, яке вже було прийняте Продавцем до виконання, якщо інше не було погоджено з Покупцем.

3.5. Остаточна вартість замовлення відображається під час його оформлення або повідомляється Покупцю до відправлення товару, якщо вартість залежить від способу доставки.

4. Оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює замовлення через сайт bellabertucci.ua.

4.2. Для оформлення замовлення Покупець зазначає інформацію, необхідну для його виконання та доставки, зокрема:

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• населений пункт;

• відділення або адресу доставки;

• інші дані, необхідні для обраного способу доставки.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених контактних даних та інформації для доставки.

4.4. Після отримання замовлення Продавець опрацьовує його та готує товар до відправлення.

4.5. Якщо замовлений товар фактично відсутній або виникла інша обставина, що унеможливлює виконання замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця за вказаними ним контактними даними.

5. Оплата

5.1. Доступні способи оплати зазначаються на сайті та/або під час оформлення замовлення.

5.2. Покупець може використовувати доступні для конкретного замовлення способи оплати, зокрема онлайн-оплату або оплату при отриманні, якщо відповідний спосіб доступний для обраної доставки.

5.3. Під час оплати при отриманні перевізник може стягувати додаткову комісію відповідно до власних тарифів.

5.4. Продавець не встановлює та не контролює комісії, які можуть стягувати банки, платіжні системи або служби доставки.

6. Доставка

6.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється доступними на сайті службами доставки, зокрема Нова пошта та Укрпошта.

6.2. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраного перевізника, якщо на сайті прямо не зазначені інші умови.

6.3. Інформація щодо способів та умов доставки публікується на сторінці «Доставка і оплата».

6.4. Після передачі відправлення перевізнику строк доставки залежить від роботи відповідної служби доставки, регіону та обраного способу отримання.

6.5. Для доступних напрямків може здійснюватися міжнародна доставка.

6.6. Можливість міжнародної доставки, її вартість, строки та доступні служби доставки залежать від країни отримувача та умов відповідного перевізника.

6.7. Покупець зобов’язаний правильно зазначити дані отримувача. У разі помилки в даних доставки можливі затримки або додаткові витрати.

7. Отримання товару

7.1. Під час отримання замовлення Покупцю рекомендується перевірити:

• цілісність упаковки;

• відповідність отриманого товару замовленню;

• комплектність;

• наявність видимих пошкоджень.

7.2. Якщо під час отримання виявлено пошкодження відправлення, Покупцю рекомендується зафіксувати цей факт у присутності представника служби доставки та повідомити Продавця.

7.3. Після отримання товару Покупець може звернутися до Продавця з питань обміну, повернення або виявлених недоліків за контактами, зазначеними на сайті.

8. Обмін та повернення товару

8.1. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів відповідно до умов, опублікованих на сторінці «Обмін та повернення».

8.2. Для повернення товар повинен відповідати умовам повернення, зазначеним на відповідній сторінці сайту.

8.3. Товар, який повертається, повинен зберігати належний товарний вигляд, якщо інше не передбачено для випадків повернення товару неналежної якості.

8.4. Перед відправленням товару на повернення Покупцю необхідно зв’язатися з Продавцем:

Телефон: +380 (98) 537 19 97
Email: info@bellabertucci.ua

8.5. Умови оплати зворотної доставки залежать від причини повернення та визначаються відповідно до опублікованих на сайті правил обміну та повернення.

8.6. Детальний порядок повернення та обміну товарів зазначений на сторінці «Обмін та повернення».

9. Повернення коштів

9.1. Після отримання та перевірки поверненого товару Продавець здійснює повернення коштів відповідно до умов, опублікованих на сторінці «Обмін та повернення».

9.2. Орієнтовний строк повернення коштів після погодження повернення становить 3–5 робочих днів.

9.3. Фактичний строк зарахування коштів на рахунок Покупця також може залежати від банку або платіжної системи.

9.4. Кошти повертаються погодженим із Покупцем способом відповідно до законодавства та технічних можливостей способу, яким була здійснена оплата.

10. Товари неналежної якості

10.1. Якщо Покупець отримав товар із виробничим дефектом, пошкодженням або товар, який не відповідає оформленому замовленню, необхідно звернутися до Продавця.

10.2. Для розгляду звернення Продавець може попросити надати фотографії або іншу інформацію, яка дозволяє ідентифікувати товар та характер проблеми.

10.3. Порядок вирішення питання залежить від характеру недоліку та може передбачати обмін товару, повернення товару або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.

11. Персональні дані

11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для виконання замовлення, зв’язку з Покупцем, проведення оплати та організації доставки.

11.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на сайті bellabertucci.ua.

11.3. Продавець може передавати необхідний мінімум інформації службам доставки, платіжним сервісам та іншим особам, залученим до виконання замовлення.

12. Права та обов’язки Продавця

12.1. Продавець зобов’язується:

• надавати Покупцю достовірну інформацію про товар;

• виконувати прийняті замовлення відповідно до погоджених умов;

• забезпечувати можливість звернення Покупця щодо питань оплати, доставки, обміну та повернення;

• обробляти персональні дані відповідно до чинного законодавства та опублікованої Політики конфіденційності.

12.2. Продавець має право:

• змінювати асортимент товарів;

• змінювати ціни на товари до моменту прийняття замовлення до виконання;

• тимчасово обмежувати роботу сайту у разі проведення технічних робіт або виникнення технічних несправностей.

13. Права та обов’язки Покупця

13.1. Покупець зобов’язується:

• ознайомитися з інформацією про товар до оформлення замовлення;

• надати правильні контактні дані;

• зазначити правильну інформацію для доставки;

• своєчасно отримати відправлення;

• дотримуватися умов обміну та повернення товару.

13.2. Покупець має право отримувати інформацію про своє замовлення та звертатися до Продавця за контактами, розміщеними на сайті.

14. Відповідальність сторін

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.

14.2. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, спричинену роботою служби доставки, якщо замовлення було своєчасно передано перевізнику.

14.3. Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Покупцем неправильних контактних даних або інформації для доставки.

14.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань у випадках, коли воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти.

15. Вирішення спорів

15.1. У разі виникнення запитань або спорів Покупцю рекомендується спочатку звернутися до Продавця для їх врегулювання.

15.2. Якщо сторони не можуть врегулювати спір шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

16. Заключні положення

16.1. Ця Публічна оферта діє з моменту її публікації на сайті bellabertucci.ua.

16.2. Оформлення замовлення означає, що Покупець ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та приймає їх.

16.3. Актуальна редакція документа доступна на сайті bellabertucci.ua.

17. Контактна інформація Продавця

Інтернет-магазин: Bella Bertucci
Продавець: ФОП Гіжовська О.М.
Адреса: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 34
Телефон: +380 (98) 537 19 97
Email: info@bellabertucci.ua
Сайт: bellabertucci.ua